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Con el fin de acercar los servicios a las colonias y dar atención directa a las solicitudes de los usuarios, la concesionaria Agua de Puebla lleva las Caravanas del Agua a distintas colonias de la ciudad.
A la fecha se han atendido a los habitantes de 40 colonias en los módulos móviles, pero también se hacen recorridos en las colonias para con los vecinos escuchando sus solicitudes y dándoles respuesta oportuna.
Las caravanas de atención al público son encabezadas por el director general de Agua de Puebla, Héctor Durán Díaz, y han visitado las colonias Lomas de San Valentín, Tres Cruces, Santa Catarina, La Guadalupana, Guadalupe Hidalgo y Minerales de Guadalupe Sur, entre varias más, en las que se da servicio para consultar el estado de cuenta, aclaraciones, convenios y el pago del servicio; pero, también se orienta sobre el cuidado del aguay se entregan arbolitos a los usuarios.
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