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Por
impulsar y desarrollar proyectos innovadores, transparentes y que facilitan la
información gubernamental a la población, el gobierno de Puebla, a través de la
Secretaría de Administración, recibió el reconocimiento a la “Transformación
Digital” por parte de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de
Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti).
El
proyecto galardonado fue el de “Asistente Virtual-Chatbot”, herramienta que
asesora y gestiona los trámites y servicios del Gobierno del Estado y que está
disponible a través de redes sociales de Facebook, WhatsApp y la página de
Ventanilla Digital.
Durante
la ceremonia de premiación en el marco de la Industrial Transformation Mexico
(ITM) 2022, realizada en León, Guanajuato, el titular de la dependencia de Puebla,
Jesús Ramírez Díaz, explicó que el “asistente virtual”, cumple uno de los
compromisos del gobierno actual de desarrollar y poner a disposición de la
población servicios digitales que permitan un gobierno cercano, a través de la
digitalización de los trámites, lo que adicionalmente permitirá dar transparencia
y trazabilidad a las gestiones de atención.
Dicha
herramienta integra la funcionalidad necesaria para gestionar aquellos trámites
que tienen una alta frecuencia ciudadana entre los que destacan: la consulta y
descarga de CURP, solicitud de constancias de no inhabilitado, consulta y pago
de referencias (órdenes de cobro), referencias de cualquier trámite y servicio
del Gobierno del Estado, consulta de adeudos de fotomultas y hacer el pago
total o parcial de dichos adeudos.
El
proyecto fue un esfuerzo conjunto y coordinado entre la Secretaría de
Administración con la Secretaría de Planeación y Finanzas y formó parte de las
acciones que continuamente son implementadas para una transformación digital.
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